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客户案例

家具行业稳步发展老丁陈注重用户体验

作者:admin日期:2019-05-12阅读

  随着人们审美和生活品质的提高,室内装修从风格、选材、产品等整体搭配受到越来越多的重视。每个家庭都追求温馨、舒适的居住环境,统一的室内装修风格能◆●△▼●给整个家营造和谐统一的效果。所以,作为室内装修的重要组成部分,家具行业也得到了大众的广泛关注。

  家具制造行业是国内十分重要的民生产业,家具与人们日常生活息息相关。国家统计局数据显示,2012至2018年这近六年来,我国家具制造业营业总收入呈现稳步上涨趋势;但从2013-2016年,总收入的增长速度却逐年下滑;2017年▲●…△增速提高0.5个百分点出现反弹;2018年国内家具制造业规模以上企业的主营业务收入约7011.9亿元。中国国民经济运行在合理区间,总体平稳、稳中有进态势的持续发▲=○▼展也促进了家具制造业的稳步发展。随着我国经济的快速发展以及新兴市场的快速开拓,不少企业看到未来国内家具行业发展前景广阔也开始纷纷布局家具产业版图。

  整个家居市场的行业规模虽然已达到万亿级别,但是竞争也非常激烈,尤其是近几年电商“搅局”让原本激烈的家具市场更躁动。“家具增长的新机遇在哪里”也成为无数“家具人”关注的问题。家具市场坐拥4万亿规模该如何趁势而起?此前,腾讯宣布调整组织架构积极拥抱互联网,美团上市后也开始调整布局大举进军B端服务领域。互联网下半场,家具行业或许也可以从其他行业像BAT这样的巨头发展变革上看到一★◇▽▼•些未来的发展思路。

  其实,家具品牌除了考虑品牌价值外,大部分品牌和产品的主要竞争优势还是集中◇…=▲在设计、取材等方•☆■▲面。但由于家具行业众多★-●=★△◁◁▽▼•▽材料•□▼◁▼趋于标准化,近年来设计风格也因“抄袭”而大同小异,这些问题导致家具行业的同质化现象愈来愈严重。现状如此,要如何脱离同质化泥沼?现在已有一些品牌在这种“问题化”的行业大趋势下开始寻求改变,例如以“可持续经营未来”为经营理念的老丁陈家具开始将竞争转向服务领域,更加注重用户体验;康柏森家具注重下沉市场的开发与探索;造作精准定位目标群体,打造更有年轻感的家具品牌。

  服务业流传着这么一句线%的用户服务体验”,由此可见服务体验可谓是被大多数品牌商家忽略的“无冕之王”。老丁陈家具品牌也意识到了这一点”好的服务是家具销售环节的重要组成部分,提升消费者的服务体验不仅能够增加满意度,更能间接影响到消费者之后的消费决策。”其创始▪…□▷▷•▷•●人这样说•●道。

  大部分家具企业尤其是经销商群体,大多会忽略服务环节,单纯卖出产品而在售后采取外包模式,但其实这种简单粗放的方式对注重细节的消费者来说是致命的。中国家具品牌要思考清楚长远发展的战略问题,只有将经营重心放在◆■消费者需求上并顺应家具行业大发展趋势,才能找到适合自己的可持续发展道路。

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